Приложение к Приказу от 26.04.2016 г № 18 Порядок
Порядок предоставления социального такси в ленинградской области
1.1.Настоящий порядок определяет категории получателей, условия и порядок предоставления социального такси в Ленинградской области (далее - порядок).
1.2.Основные понятия, используемые в настоящем порядке:
получатель услуги - гражданин, которому предоставляется специальное транспортное обслуживание;
социальное такси - подразделение организаций, предоставляющих транспортные услуги самостоятельно, или автотранспортное предприятие, оказывающее гражданам транспортные услуги в соответствии с контрактами на оказание услуг по перевозке получателей;
транспортная услуга - предоставление социального такси отдельным категориям граждан на условиях, предусматриваемых настоящим порядком.
Понятия и термины, используемые в настоящем порядке, не указанные в настоящем пункте, применяются в значениях, определенных действующим законодательством РФ.
Par44 Par44
2.Категории получателей транспортной услуги
социального такси
Par47 Par47
2.1.Транспортные услуги социального такси в Ленинградской области предоставляются проживающим на территории Ленинградской области гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Ленинградской области, беженцам из числа следующих категорий граждан:
Par48 Par48
2.1.1.Дети-инвалиды:
дети-инвалиды в возрасте до 7 лет;
дети-инвалиды по зрению в возрасте до 18 лет;
дети-инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор.
Par52 Par52
2.1.2.Инвалиды:
инвалиды, имеющие 1 группу инвалидности;
инвалиды, имеющие 3 степень ограничения способности к трудовой деятельности независимо от группы инвалидности, признанные инвалидами до 01.01.2010 без указания срока переосвидетельствования;
инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
лица старше 80 лет;
инвалиды по зрению;
бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в периоды Второй мировой войны, имеющие 2 группу инвалидности.
Par59 Par59
2.1.3.Иные категории граждан:
участники Великой Отечественной войны;
лица, награжденные медалью "За оборону Ленинграда";
лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".
2.2.Получатель услуги имеет право брать с собой в поездку не более двух сопровождающих лиц.
3.Условия и порядок предоставления транспортных услуг
3.1.Социальное такси функционирует в соответствии с решением (постановлением) главы администрации (Совета депутатов) муниципального района (городского округа) о предоставлении транспортных услуг отдельным категориям граждан, указанным в пункте 2.1 настоящего порядка.
3.2.Транспортные услуги по перевозке отдельных категорий граждан социальным такси предоставляются на предназначенных для этих целей автотранспортных средствах структурным подразделением или в соответствии с муниципальными контрактами на оказание услуг по перевозке получателей, заключенными с организациями или учреждениями, осуществляющими транспортное обслуживание (далее - автотранспортные предприятия) на основании закона о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, соответствующих специальным требованиям:
транспортные средства должны отвечать правилам дорожного движения и требованиям к транспортному средству, в том числе при перевозке потребителей услуг, имеющих ограничения к передвижению, необходимо использовать автотранспортные средства, дооборудованные специализированным устройством для перевозки маломобильных граждан;
водительский состав, имеющий стаж работы водителем не менее трех лет;
наличие медицинского работника, осуществляющего проведение предсменных, предрейсовых медицинских осмотров водителей, либо договор, заключенный с медицинской организацией на проведение предсменных и предрейсовых медицинских осмотров.
3.3.Транспортные услуги социального такси предоставляются гражданам для проезда к социально значимым объектам, находящимся в пределах Ленинградской области и города Санкт-Петербурга, включенным в основной перечень видов социально значимых объектов (далее - основной перечень) или дополнительный перечень видов социально значимых объектов (далее - дополнительный перечень) согласно приложению 3 к настоящем к порядку.
3.4.Перечень уточненных адресов социально значимых объектов, расположенных на территории муниципального района (городского округа) Ленинградской области и Санкт-Петербурга, утверждается администрацией соответствующего муниципального района (городского округа) Ленинградской области согласно приложению 3 к настоящему порядку.
3.5.Социальное такси не обеспечивает доставку получателей в медицинские организации для оказания скорой медицинской помощи.
3.6.Социальное такси предназначено для оказания транспортных услуг получателям, указанным в пп. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, на условиях льготной оплаты или бесплатно за счет средств областного бюджета Ленинградской области, бюджетов муниципальных образований Ленинградской области.
3.6.1.Бесплатно транспортные услуги социального такси предоставляются детям-инвалидам, указанным в пп. 2.1.1 настоящего порядка, инвалидам, имеющим первую группу инвалидности, участникам Великой Отечественной войны.
3.6.2.На условиях льготной оплаты транспортные услуги социального такси предоставляются получателям, указанным в пп. 2.1.2 (кроме инвалидов, имеющих первую группу инвалидности), 2.1.3 (кроме участников Великой Отечественной войны). Установить льготную оплату за проезд - 25%% от стоимости транспортной услуги.
3.7.В случае софинансирования транспортной услуги из местного бюджета размер льготной оплаты может уменьшаться на размер софинансирования.
3.8.Органы местного самоуправления муниципальных образований имеют право расширить категории граждан, имеющих право на бесплатное предоставление транспортных услуг, за счет средств местного бюджета.
3.9.Полная стоимость транспортной услуги определяется по формуле:
С = (Тр x Р) + (Твр x В), где:
С - плата за предоставление услуги;
Тр - тариф на предоставление услуги;
Р - расстояние в километрах;
Твр - тариф на время ожидания гражданина;
В - время ожидания гражданина (в минутах).
3.10.Ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа) представляет отчет о деятельности социального такси в комитет по социальной защите населения Ленинградской области согласно приложению 4, приложению 5 к настоящему порядку.
13.10.1.Организация и автотранспортное предприятие ежеквартально до 7 числа, следующего за отчетным кварталом, представляет отчет о деятельности социального такси в орган социальной защиты населения муниципального района (городского округа).
3.11.Транспортные услуги социального такси предоставляются получателям услуги по их заказам, принимаемым предварительно в соответствии с пунктами 3.12, 3.15 настоящего порядка.
3.11.1.Прием заказов осуществляет диспетчер социального такси:
непосредственно, по телефону или электронной почте. Заказы по электронной почте осуществляются по форме согласно приложению 1 к настоящему порядку.
3.11.2.Диспетчер социального такси проверяет достоверность и полноту представленных в заявке сведений, при необходимости уточняет у получателя услуги дополнительную информацию, запрашивает у должностных лиц информацию, подтверждающую право получателя услуги на предоставление транспортного обслуживания, в том числе документы регистрационного учета. Проживание гражданина на территории Ленинградской области устанавливается на основании данных органов регистрационного учета либо на основании решения суда.
3.11.3.Диспетчер социального такси:
осуществляет прием и регистрацию в журнале регистрации обращений граждан;
проводит проверку достоверности полученных данных о заявителях;
определяет очередность выполнения заявок по датам и времени в хронометражном порядке;
составляет и передает маршрутные листы водителю социального такси;
сообщает получателю услуги о прибытии автомобиля по указанному адресу, марку, цвет и номер автомобиля;
информирует и консультирует население соответствующего муниципального образования Ленинградской области по вопросам предоставления транспортной услуги;
представляет отчет о деятельности социального такси руководителю организации или автотранспортного предприятия.
Par104 Par104
3.12.Порядок приема и оформления заявок, поступивших по сети Интернет:
3.12.1.Прием и оформление заявок осуществляется за 2 рабочих дня до совершения поездки и заканчивается в 16 часов 30 минут в день, предшествующий дню поездки.
3.12.2.При возникновении необходимости диспетчер социального такси консультирует получателя услуги по процедуре оформления заявки с использованием сайта администрации муниципального образования или организации, предоставляющей услугу социального такси.
3.12.3.Диспетчер социального такси при обработке заявок проверяет наличие других заявок на указанные получателем услуги дату и время.
3.12.4.После проверки всей поступившей информации диспетчер социального такси подтверждает поступление и обработку заявки путем направления по электронному адресу электронного письма или по телефону, указанному получателем услуги, в том числе СМС-информирование, в котором сообщается ориентировочная стоимость поездки, сообщается о необходимости подтверждения получателем услуги заявки до 16 часов 30 минут дня, предшествующего дню поездки, подтверждается маршрут, дата и время исполнения заявки.
3.12.5.Получатель услуги, получив электронное письмо с указанием ориентировочной стоимости поездки по данной заявке и порядка выполнения заявки, подтверждает заявку либо отказывается от транспортной услуги.
3.12.6.Заявка, не подтвержденная получателем услуги до 16 часов 30 минут дня, предшествующего дню поездки, снимается с исполнения.
3.13.Прием заказа непосредственно в организации и по телефону осуществляется в режиме 8-часового рабочего дня по рабочим дням недели (с понедельника по пятницу).
3.13.1.Прием заказа непосредственно организацией или автотранспортным предприятием осуществляется при предъявлении получателем услуги документа, удостоверяющего личность.
3.14.Учет обращений получателей, желающих воспользоваться услугами социального такси, ведется диспетчером социального такси в журнале регистрации обращений граждан согласно приложению 2 к настоящему порядку.
Par114 Par114
3.15.Заявки на предоставление транспортных услуг принимаются диспетчерами социального такси в рабочие дни за 2 дня до предоставления транспортной услуги.
3.16.В день исполнения заказа диспетчер социального такси по телефону сообщает получателю время прибытия автомобиля к месту подачи. В случае возникновения неисправностей автомобиля, аварии, непредвиденной задержки и, как следствие, опоздания к назначенному времени диспетчер социального такси обязан не позднее чем за 30 минут известить об этом получателя услуги.
3.17.Получателю услуги может быть оформлено не более двух заявок на текущий день и не более трех заявок в месяц.
Перенос и суммирование неиспользованных поездок в текущем месяце на следующий месяц не производится.
3.17.2.В случае предоставления транспортной услуги одному получателю услуги более трех раз в месяц все последующие поездки начиная с четвертой оплачиваются получателем по полному тарифу стоимости транспортных услуг.
3.18.При наличии медицинского заключения о необходимости проведения процедур гемодиализа получателю услуги может быть оформлено не более четырех заявок в месяц.
3.19.Транспортное средство ожидает получателя услуги в пункте назначения не более двух часов.
При оформлении двух заявок в день условие "ожидание в пункте назначения не более двух часов" не применяется.
3.20.Одной поездкой (заявкой) считается доставка получателя к социально значимому объекту и обратно при ожидании клиента в пункте назначения.
3.21.Об изменении маршрута получатель услуги должен уведомить диспетчера социального такси не менее чем за 24 часа до поездки.
3.22.Заявки с применением условия "ожидание в пункте назначения не более двух часов" принимаются в случае, если пунктами назначения являются:
медицинские организации;
организации, обеспечивающие протезно-ортопедическими изделиями и средствами реабилитации;
органы Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования.
В случае необходимости более длительного пребывания в медицинской организации (дневной стационар, сеансы гемодиализа и др.) заявка оформляется при представлении получателем услуги подтверждающих документов.
3.23.Услуга считается исполненной с момента доставки Получателя к месту назначения и оплаты стоимости оказанной транспортной услуги Получателем или подписи получателя в маршрутном листе об оказанной услуге, если услуга предоставлялась бесплатно.
3.24.Режим работы социального такси, предоставляющего транспортные услуги на автотранспортных средствах:
организации - соответствует режиму работы организации;
автотранспортных предприятий - определяется исходя из потребности получателей услуг и предусматривает режим работы с 7.00-19.00.
3.25.Получатель услуги обязан:
при подаче заявки сообщить точную информацию о дате, времени, месте подачи транспортного средства, пункте назначения, наличии сопровождающих лиц и номер контактного телефона;
при посадке в автомобиль предъявить документы, подтверждающие личность и право проезда (документ, удостоверяющий личность, справка об инвалидности и др.);
по окончании поездки оплатить стоимость оказанной транспортной услуги, подтвердить личной подписью или подписью законного представителя сумму произведенной оплаты, время фактического пребывания автомобиля в пути и время его ожидания в маршрутном листе или подтвердить личной подписью факт предоставления бесплатной услуги;
при оформлении предварительной заявки подтвердить ее исполнение не позднее чем за 24 часа до поездки;
при снятии заявки оперативно, не позднее чем за три часа до поездки сообщить об этом диспетчеру социального такси по месту приема заявки.
3.26.Получатель услуги несет ответственность за достоверность и полноту представленных сведений в соответствии с действующим законодательством.
3.27.В случае выявления получателем транспортной услуги нарушений при оказании транспортной услуги, возникновения конфликтных ситуаций получатель транспортной услуги сообщает об этом диспетчеру социального такси.
3.28.Водитель социального такси:
принимает маршрутный лист от диспетчера;
прибывает к (месту посадки получателя услуги) подъезду дома ко времени, указанному в заявке;
при необходимости оказывает получателю помощь при посадке, высадке и погрузке багажа;
сверяет достоверность сведений с документами получателя услуги, дающими право на предоставление транспортной услуги;
после доставки получателя услуги к месту назначения оказывает помощь при выходе из автомобиля и сопровождает до входных дверей объекта;
при выполнении заявки в обратном направлении сопровождает получателя услуги от входных дверей объекта до автомобиля, оказывает помощь при посадке и высадке;
после предоставления транспортной услуги получает от получателя оплату, подпись в маршрутном листе о выполнении проезда на указанную сумму;
сообщает диспетчеру об окончании расчетного (фактического) времени услуги;
водитель не осуществляет оказание помощи в межэтажной транспортировке получателя.
3.29.Получателю услуги отказывается в предоставлении услуг социального такси в следующих случаях:
отсутствие оснований для предоставления услуг социального такси в соответствии с разделом 2 настоящего порядка;
предоставление неполных и(или) недостоверных сведений;
нахождение получателя в состоянии алкогольного (токсического, наркотического) опьянения.
3.30.Транспортная услуга не предоставляется, если не установлена правомерность ее получения (отсутствие у получателя документа, удостоверяющего его личность).